Comment puis-je contacter le support technique ?Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 123 45 67 ou par email à support@adventa.com.
Quels sont les délais de réponse pour une demande de support ?Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 heures ouvrables pour les problèmes critiques (niveau 1) et sous 24 heures pour les demandes standard.
Où puis-je trouver la documentation technique et les guides ?Notre centre de documentation complet est accessible à l'adresse docs.adventa.com. Il contient des guides d'API, des tutoriels et des réponses aux questions fréquentes.
Comment signaler un bug ou un dysfonctionnement de la plateforme ?Utilisez le formulaire dédié dans votre espace client sous l'onglet "Support" ou envoyez un email détaillé à bugs@adventa.com en incluant des captures d'écran si possible.
Proposez-vous une assistance pour l'intégration et la configuration ?Oui, nos ingénieurs d'intégration offrent un accompagnement personnalisé. Contactez-nous à onboarding@adventa.com pour planifier une session de configuration.