Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Objet et Acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Adventa (adventa.com). En accédant au site, vous acceptez sans réserve d'être lié par ces conditions. Adventa est une plateforme d'optimisation algorithmique du marketing et des opérations numériques, employant l'IA pour synchroniser le dispatching des campagnes avec des prévisions en temps réel du comportement des consommateurs.

2. Accès et Comptes

L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d'un compte. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sur votre compte. Adventa se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation des CGU.

3. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, logiciels, algorithmes, dashboards) est la propriété exclusive d'Adventa ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite. Les marques "Adventa" et le logo sont des marques déposées.

4. Données et Confidentialité

L'utilisation de la plateforme implique le traitement de données, y compris des données de comportement des consommateurs pour les prévisions IA. Ce traitement est régi par notre Politique de Confidentialité. Vous vous engagez à ne fournir que des données pour lesquelles vous disposez des droits et autorisations nécessaires.

5. Responsabilités et Limitation

Adventa s'efforce d'assurer la disponibilité et l'exactitude de la plateforme, mais ne garantit pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du service. Le monitoring précis des performances opérationnelles via notre framework est fourni "en l'état".

6. Loi Applicable et Contact

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Belgique. Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou à l'adresse legals@adventa.com.

Comment puis-je contacter le support technique ?Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 123 45 67 ou par email à support@adventa.com.
Quels sont les délais de réponse pour une demande de support ?Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 heures ouvrables pour les problèmes critiques (niveau 1) et sous 24 heures pour les demandes standard.
Où puis-je trouver la documentation technique et les guides ?Notre centre de documentation complet est accessible à l'adresse docs.adventa.com. Il contient des guides d'API, des tutoriels et des réponses aux questions fréquentes.
Comment signaler un bug ou un dysfonctionnement de la plateforme ?Utilisez le formulaire dédié dans votre espace client sous l'onglet "Support" ou envoyez un email détaillé à bugs@adventa.com en incluant des captures d'écran si possible.
Proposez-vous une assistance pour l'intégration et la configuration ?Oui, nos ingénieurs d'intégration offrent un accompagnement personnalisé. Contactez-nous à onboarding@adventa.com pour planifier une session de configuration.

Gestion des cookies

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